» Reklamace

Reklamace

Na veškeré zboží posytujeme záruku v délce 24 měsíců. Pokud nebudete spokojeni s dodaným produktem, neváhejte nás kontaktovat. Mějte však prosím na paměti, že dřevo je materiál, který neustále „pracuje“. Dřevo je vysušeno z výroby na cca 16% vlhkosti. Je však přirozenou vlastností dřeva, že vlhkost nadále absorbuje z okolního prostředí (venkovní okolí nemá standardně stálou vlhkost vzduchu) , resp. pak opět vysychá. U srubových chatek je tento pohyb dřevu umožněn (musí být umožněn), tudíž se někdy stěnovnice vlivem vlhka trochu rozestoupí, pak opět vlivem tepla sesychají. Pokud dojde k malému, řadově několika milimetrovému rozestupu stěnovnic, je vše v pořádku. Pokud by do budoucna došlo k tak velkému rozestupu stěnovnic, že by mezi jednotlivými stěnovnicemi byly mezery, obraťte se na nás. Přijedeme a upravíme obložky dveří tak, aby stěnovnice mohli opět přirozeně seschnout a dosednout do sebe.

 

Postup při reklamaci:

 

 

  1. Písemně, nejlépe emailem nám popište reklamovanou vadu, použijte k tomu tento Reklamační protokol, který si stáhnete zde. Pokud možno nám též pošlete fotografie reklamované vady. Nezapomeňte uvést svoje kontaktní údaje a číslo objednávky.
  2. Ozveme se Vám zpět a domluvíme si termín odstranění vady.
  3. Přijedeme a vadu odstraníme.

 

Kontaktní údaje pro reklamace:

 

DELTA Svratka s.r.o. 

Kozinova 57/2

102 00 Praha 10

tel./fax: +420 271 750 637

e-mail: info@deltasvratka.cz